諸多事例表明：產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)異品質(zhì)，環(huán)境保護(hù)的優(yōu)秀業(yè)績，保證員工安全與健康的良好記錄，是一個(gè)先進(jìn)的現(xiàn)代化的企業(yè)標(biāo)志，正基于此，本公司決定依據(jù)ISO9001：2000、ISO14001：1996、OHSAS18001：1999三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生一體化的管理體系。我們鄭重向用戶、向社會承諾我們要以一流的服務(wù)，科學(xué)的管理為廣大用戶提供”明明白白，實(shí)實(shí)在在”的服務(wù)，為員工提供安全、衛(wèi)生的工作條件，為所有相關(guān)方提供優(yōu)美適宜的環(huán)境。為此我們將堅(jiān)持：

　　1. 創(chuàng)建安全舒適清潔優(yōu)美的居住和工作環(huán)境，提供及時(shí)周到的服務(wù)；

　　2. 以用戶滿意為衡量我們服務(wù)工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；

　　3. 遵守所有有關(guān)的法律法規(guī)的要求；

　　4. 強(qiáng)化人力資源管理，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生意識以及崗位工作與環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生相關(guān)問題的理解能力，對在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面作出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎勵；

　　5. 將質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生方針公諸于所有員工及相關(guān)方，使其在公眾中生效。我們要與合作伙伴一起，不斷提高我們的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。我們的最終目的就是追求最大限度的不發(fā)生事故，不損害員工的健康，不破壞自然環(huán)境。

　　6. 加強(qiáng)污染防治，減少以至消除現(xiàn)有的污染廢棄物及其產(chǎn)生的污染；采取積極措施，消除和減少化學(xué)危險(xiǎn)品的作用，控制有害能量的釋放；

　　7. 建立一套完整的應(yīng)急措施應(yīng)對一切意外事故的發(fā)生；配備完善的消防系統(tǒng)和應(yīng)急設(shè)施，并使該系統(tǒng)可靠、有效；

　　8. 有效利用資源，減少能源和水的使用，重復(fù)利用、回收再造以減少浪費(fèi)。將環(huán)境/職業(yè)安全衛(wèi)生因素納入采購決策；

　　9. 我們將針對上述方針、策劃相應(yīng)的可測量的目標(biāo)指標(biāo)，定期進(jìn)行內(nèi)審和管理評審，實(shí)現(xiàn)不斷監(jiān)測和改進(jìn)管理績效；

　　10. 為保證方針的實(shí)現(xiàn)，提供必要的人力、物力和財(cái)力資源支持。

　　質(zhì)量/環(huán)境/安全目標(biāo)

　　1. 為顧客提供安全、優(yōu)美、適宜、方便的生活和工作環(huán)境；

　　2. 全體員工自覺遵守職業(yè)道德和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　3. 完整的質(zhì)量記錄資料；

　　4. 管修人員以上的員工持證上崗率達(dá)100%；

　　5. 環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理達(dá)市級標(biāo)準(zhǔn)100%；

　　6. 供水供電設(shè)備完好率達(dá)98%以上，消防設(shè)備完好率達(dá)100%，消防供水率100%，電梯運(yùn)行率98%；

　　7. 公共設(shè)施、房屋完好率達(dá)98%以上；

　　8. 業(yè)主（含相關(guān)方）對區(qū)內(nèi)物業(yè)管理滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%；

　　9. 所接管的新物業(yè)在符合”創(chuàng)優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)的條件下，交付使用兩年后”市優(yōu)”達(dá)標(biāo)率100%，舊物業(yè)兩年后”區(qū)優(yōu)”達(dá)標(biāo)率100%；

　　10. 全公司管理人員質(zhì)量/環(huán)境/安全知識培訓(xùn)20H.人/年以上， 操作員工10H.人/年以上；

　　11.各部門用水、用電的消耗三年內(nèi)每年比上年降低3%，紙張的消耗每年比上年降低5%；

　　12.廢氣排放達(dá)到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；

　　13.所有固體廢棄物100%安全合法處置；

　　14.發(fā)電機(jī)噪聲的排放達(dá)到GB12348-90二類標(biāo)準(zhǔn)，晝間60分貝，夜間50分貝；

　　15.殺蟲劑、清潔劑的保管及使用符合環(huán)境保護(hù)法規(guī)要求，做到低污染、低毒害；

　　16.所管轄的小區(qū)無重大安全/環(huán)境事故、事件。

　　總經(jīng)理：

　　日期：二〇**年**月*日

建筑資質(zhì)代辦咨詢熱線：13198516101

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文章名稱：《物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境、安全目標(biāo)及管理方針》

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